Τα big data, η τεχνητή νοημοσύνη και η νέα τεχνολογία μετατρέπουν τις παλιές αλήθειες σε νέα πραγματικότητα.
1.Η οικονομία των δεδομένων οδηγεί σε υπερπροσαρμογή
Η εμφάνιση του AI και η χρήση big data και αλγορίθμων ως βάση για επιχειρηματικές αποφάσεις, όπως βλέπουμε στο διαδίκτυο, πρόκειται να επηρεάσουν το λιανικό εμπόριο στο σύνολό του.
Όλα τα σημεία επαφής πρέπει να βελτιστοποιηθούν για τη λήψη δεδομένων υψηλής ποιότητας που μπορούν να χρησιμοποιηθούν.
Ως εκ τούτου, το λιανικό εμπόριο του αύριο θα αποτελείται από υπερ-εξατομικευμένες εμπειρίες.
Σε κάθε σημείο επαφής – φυσικό και ψηφιακό – κάθε αλληλεπίδραση μεταξύ μάρκας και πελάτη θα είναι μοναδική.
Ωστόσο, οι πελάτες δεν θα εγκαταλείψουν τα πολύτιμα δεδομένα τους δωρεάν.
Σε μια οικονομία δεδομένων tit-for-tat, οι έμποροι λιανικής πώλησης πρέπει να προσφέρουν κάτι πολύτιμο σε αντάλλαγμα για τα δεδομένα των πελατών.
2.Η συγχώνευση των “bricks & clicks” δημιουργεί κάτι εντελώς νέο
Στους περισσότερους τομείς, δεν θα υπάρχει χώρος για τους λιανοπωλητές μόνο με ψηφιακό ή φυσικό τρόπο – όλα θα είναι παντός καναλιού.
Ωστόσο, οι ρόλοι για φυσικά και ψηφιακά κανάλια θα αλλάξουν – μερικές φορές συγχωνεύοντας τον καλύτερο από τους δύο κόσμους.
