Ποιο είναι το κλειδί για την ικανοποίηση των καταναλωτών Στον σύγχρονο κόσμο, όπου όλα γίνονται γρήγορα, οι προσδοκίες των καταναλωτών φτάνουν σε νέα επίπεδα. Η ταχύτητα, η ευκολία και οι εξατομικευμένες εμπειρίες έχουν γίνει η ιερή τριάδα στην οποία οι retailers καλούνται να δώσουν προτεραιότητα για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί. Εξάλλου, ο αντίκτυπος του χρόνου αναμονής στην ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών δεν μπορεί να αγνοηθεί. Σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη με τίτλο “The State of Waiting in Line 2023” που διεξήχθη από το Waitwhile – έναν εξατομικευμένο πάροχο λύσεων βασισμένων στο cloud – το εντυπωσιακό 82% των καταναλωτών αποφεύγουν ενεργά τις επιχειρήσεις με μεγάλες ουρές. Ακόμη πιο ανησυχητικό είναι το γεγονός ότι το 40% αυτών των ανυπόμονων καταναλωτών είτε επιλέγουν μια ανταγωνιστική επιχείρηση είτε εγκαταλείπουν εντελώς την αγορά τους. Διαβάστε ακόμα: Το online shopping έχει γίνει καθημερινή ρουτίνα για το ένα τέταρτο των καταναλωτών Οι καταναλωτές δεν θέλουν να
Για να έχετε πρόσβαση στο περιεχόμενο αυτής της σελίδας πρέπει να είστε μέλος.
Συνδεθείτε παρακάτω
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
