Η τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσεται με τόσο ραγδαίους ρυθμούς, που οι παραδοσιακοί μηχανισμοί αξιολόγησης κινδύνου και ασφάλισης αδυνατούν να ακολουθήσουν. Μέχρι πρόσφατα, τα περισσότερα ασφαλιστικά προϊόντα για τον κλάδο της τεχνολογίας εστίαζαν σε σφάλματα λογισμικού, παραβιάσεις δεδομένων ή αποτυχίες εξοπλισμού.
Ωστόσο, η συμπεριφορά ενός συστήματος τεχνητής νοημοσύνης, ιδίως όταν αυτή βασίζεται σε μοντέλα μηχανικής μάθησης που λειτουργούν με αυτονομία, παρουσιάζει εντελώς νέες μορφές κινδύνου, από τη λήψη λανθασμένων αποφάσεων έως την παραγωγή παραπλανητικών ή επικίνδυνων απαντήσεων.
Σε αυτό το περιβάλλον, η Lloyd’s του Λονδίνου και η startup Armilla AI έρχονται να καλύψουν ένα σημαντικό κενό, λανσάροντας το πρώτο ασφαλιστικό προϊόν που επικεντρώνεται αποκλειστικά σε ζημιές και απρόβλεπτες συμπεριφορές συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης, όπως chatbots που παρουσιάζουν λεγόμενες «παραισθήσεις» ή συμπεριφέρονται με τρόπο που παραβιάζει κανονισμούς, προκαλώντας ζημιά στον χρήστη ή στην εταιρική φήμη. Όπως έγινε, για παράδειγμα, με το chatbot της Air Canada που επινόησε έκπτωση, οδηγώντας σε νομικές συνέπειες για την εταιρεία και το chatbot της Virgin Money που επέπληξε πελάτη για τη χρήση της λέξης “virgin”.
Το προϊόν της Armilla, που υποστηρίζεται από ασφαλιστές της Lloyd’s, διαφέρει ριζικά από τις κλασικές ασφαλιστικές πολιτικές καθώς επικεντρώνεται στην πραγματική απόδοση των συστημάτων ΤΝ. Το επίκεντρο της ασφάλισης είναι η υποαπόδοση (underperformance) ή η αποκλίνουσα συμπεριφορά σε σχέση με τα δηλωμένα πρότυπα και τις προδιαγραφές χρήσης. Για παράδειγμα, αν ένα chatbot προτείνει λάθος ιατρική διάγνωση ή παραπληροφορήσει έναν πελάτη σε νομικά ζητήματα, προκαλώντας του οικονομική ή άλλη ζημιά, η πολιτική αυτή θα καλύπτει το νομικό κόστος και τις απαιτούμενες αποζημιώσεις. Επιπλέον, η ασφάλιση καλύπτει ακόμη και την περίπτωση υποβάθμισης της φήμης της εταιρείας λόγω τέτοιων περιστατικών, αναγνωρίζοντας τον αυξανόμενο ρόλο που έχει η φήμη στην αξία μιας επιχείρησης στο ψηφιακό περιβάλλον.
Το ιδιαίτερο στοιχείο αυτής της κάλυψης είναι η προληπτική διάσταση, καθώς για να μπορέσει μια εταιρεία να ασφαλιστεί, τα μοντέλα της πρέπει πρώτα να περάσουν από ειδική αξιολόγηση και πιστοποίηση αξιοπιστίας από την Armilla. Έτσι, η ίδια η πολιτική λειτουργεί και ως μοχλός βελτίωσης των προτύπων ανάπτυξης και διαχείρισης συστημάτων ΤΝ από τις επιχειρήσεις, εισάγοντας στην αγορά έναν νέο κύκλο ευθύνης και διαφάνειας.
Πέρα από το Ηνωμένο Βασίλειο, οι εκτιμήσεις δείχνουν ότι η ανάγκη για τέτοιου είδους ασφαλιστικές λύσεις θα έχει σύντομα παγκόσμια διάσταση. Εκτιμάται ότι μέχρι το 2032, τα ετήσια παγκόσμια ασφάλιστρα για κάλυψη κινδύνων ΤΝ θα αγγίξουν τα 4,7 δισεκατομμύρια δολάρια, με ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης που προσεγγίζει το 80%. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ολοένα και περισσότεροι επιχειρηματικοί τομείς – από τη χρηματοοικονομική και την ασφάλεια έως την υγεία και τη βιομηχανία – υιοθετούν συστήματα ΤΝ, όχι απλώς ως υποστηρικτικά εργαλεία, αλλά ως κρίσιμες υποδομές λειτουργίας.
Έτσι, λοιπόν, οι εταιρείες καλούνται όχι μόνο να ενσωματώσουν την ΤΝ, αλλά να προβλέψουν και τις πιθανές αστοχίες ή αποκλίσεις, ώστε να διασφαλίσουν τη συνέχεια των δραστηριοτήτων τους και να προστατεύσουν τους πελάτες, τους συνεργάτες και τους μετόχους τους από απρόβλεπτες συνέπειες. Η Lloyd’s διαβλέπει ότι πολύ σύντομα η ασφάλιση ΤΝ δεν θα είναι πολυτέλεια ή option, αλλά μια βασική συνιστώσα του risk management κάθε επιχείρησης.
Σε παγκόσμιο επίπεδο, αν και αυτή τη στιγμή δεν υπάρχουν πολλά εξειδικευμένα προϊόντα αντίστοιχα με αυτό της Lloyd’s, παρατηρείται ήδη κινητικότητα. Μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες στην Ευρώπη, την Αμερική και την Ασία ερευνούν ή βρίσκονται σε φάση ανάπτυξης αντίστοιχων πολιτικών, ενώ ρυθμιστικοί φορείς αρχίζουν να συζητούν το ενδεχόμενο υποχρεωτικής ασφάλισης ΤΝ για συγκεκριμένους τομείς ή εφαρμογές υψηλού κινδύνου, όπως αυτόνομα οχήματα, ιατρικά ρομπότ ή AI συστήματα χρηματοοικονομικών συναλλαγών.
Συνολικά, η απόφαση της Lloyd’s να εισέλθει στην αγορά αυτή ίσως αποτελεί την αρχή για τη διαμόρφωση ενός νέου ασφαλιστικού τοπίου, όπου η ΤΝ δεν θα είναι απλά ένα εργαλείο παραγωγικότητας, αλλά και ένας παράγοντας κινδύνου, που θα πρέπει να διαχειριστεί, να αξιολογηθεί και να καλύπτεται ασφαλιστικά με βάση σύγχρονα, ευέλικτα και στοχευμένα προϊόντα.
Η παγκόσμια ασφαλιστική αγορά φαίνεται να αναγνωρίζει αυτήν την ανάγκη, και οι εξελίξεις του επόμενου διαστήματος θα δείξουν εάν το παράδειγμα της Lloyd’s θα αποτελέσει τον κανόνα ή θα παραμείνει ένα καινοτόμο προϊόν μιας πρωτοπόρου αγοράς. Το σίγουρο είναι ότι καθώς η τεχνητή νοημοσύνη διεισδύει βαθύτερα στην καθημερινότητα των ανθρώπων και των επιχειρήσεων, η ανάγκη για προληπτική διαχείριση των ρίσκων της θα καθίσταται ολοένα και πιο επιτακτική και η ασφάλιση αποτελεί ένα από τα πρώτα βήματα προς αυτήν την κατεύθυνση.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
