Όταν η Δέσποινα Μπαρλιά ανέλαβε τη θέση της People and Culture Manager στη Νερά Πηγών Γράμμου, πριν από δύο χρόνια, βρέθηκε μπροστά σε μια εταιρεία με δυναμική τροχιά ανάπτυξης.
Η επιχείρηση αναπτυσσόταν με ταχύτητα, οι ανάγκες της διευρύνονταν και η ομάδα των 32 εργαζομένων άρχιζε να αποκτά διαφορετική κλίμακα. Η αποστολή της, επομένως, δεν ήταν απλώς να δημιουργήσει μια οργανωμένη λειτουργία ανθρώπινου δυναμικού, αλλά να διαμορφώσει τις συνθήκες ώστε η εταιρεία και οι άνθρωποί της να μπορούν να εξελίσσονται μαζί.
Σήμερα, το ανθρώπινο δυναμικό της Νερά Πηγών Γράμμου έχει ξεπεράσει τους 60 εργαζομένους. Για την ίδια, όμως, ο σημαντικότερος δείκτης δεν είναι μόνο η αριθμητική αύξηση της ομάδας, αλλά ο τρόπος με τον οποίο πραγματοποιείται αυτή η μετάβαση. «Το ζητούμενο δεν είναι μόνο να μεγαλώσεις, αλλά να μεγαλώσεις σωστά. Να δημιουργήσεις δομές που υποστηρίζουν τους ανθρώπους, χωρίς να χάνεται η ευελιξία, η σύνδεση και η αίσθηση κοινότητας που χαρακτηρίζει τις νεότερες εταιρείες», σημειώνει.
Δέσποινα Μπαρλιά
Η πρόκληση της μετάβασης
Η ανάπτυξη μιας εταιρείας μεταβάλλει σχεδόν κάθε πτυχή της καθημερινής λειτουργίας της. Περισσότεροι άνθρωποι σημαίνουν νέες ειδικότητες, διαφορετικές ανάγκες, μεγαλύτερες ομάδες και αυξημένες απαιτήσεις συντονισμού. Παράλληλα, δημιουργείται ο κίνδυνος η αμεσότητα που χαρακτήριζε μια μικρότερη ομάδα να χαθεί πίσω από διαδικασίες και οργανωτικές δομές.
Ακριβώς εκεί εντοπίζεται ο ουσιαστικός ρόλος του σύγχρονου HR. Όχι στη διαχείριση των εργαζομένων ως αριθμών ή θέσεων σε ένα οργανόγραμμα, αλλά στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος που επιτρέπει στους ανθρώπους να κατανοούν τον ρόλο τους, να εξελίσσονται και να αισθάνονται ότι συμμετέχουν ενεργά σε μια κοινή πορεία.
Η δημιουργία του τμήματος People and Culture στη Νερά Πηγών Γράμμου συνδέθηκε με αυτήν ακριβώς την ανάγκη: να αποκτήσει η εταιρεία τις κατάλληλες δομές για το επόμενο στάδιο ανάπτυξής της, χωρίς να απομακρυνθεί από την κουλτούρα και τις αξίες πάνω στις οποίες είχε χτιστεί.
Η ένταξη ξεκινά από την πρώτη ημέρα
Μία από τις πρώτες πρωτοβουλίες ήταν ο σχεδιασμός ενός ολοκληρωμένου προγράμματος onboarding. Η ένταξη ενός νέου εργαζομένου δεν εξαντλείται στην ενημέρωση για τα καθήκοντα και τις διαδικασίες της θέσης του.
Η πρώτη επαφή καθορίζει σε μεγάλο βαθμό τη σχέση που θα αναπτύξει με την εταιρεία. Ο νέος εργαζόμενος πρέπει να αντιληφθεί πώς λειτουργεί ο οργανισμός, ποιες είναι οι αξίες του και πώς η δική του συμβολή συνδέεται με τους ευρύτερους στόχους της ομάδας.
Αντίστοιχη σημασία δόθηκε στην ανάπτυξη ηγετικών δεξιοτήτων. Καθώς μια εταιρεία μεγαλώνει, οι managers δεν αρκεί να συντονίζουν έργα και αρμοδιότητες. Χρειάζεται να λειτουργούν ως πραγματικοί καθοδηγητές, να ακούν τις ομάδες τους, να δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης και να συμβάλλουν στην εξέλιξη των ανθρώπων τους.
Η εταιρική εικόνα χτίζεται από μέσα
Ιδιαίτερη θέση στη στρατηγική που διαμορφώθηκε κατέχει και το employer branding. Η προσέγγιση δεν το αντιμετωπίζει ως μια εξωτερική επικοινωνιακή καμπάνια, αλλά ως την αντανάκλαση της καθημερινής εμπειρίας των εργαζομένων.
Μια εταιρεία δεν μπορεί να παρουσιάζεται ως καλός εργοδότης, εάν οι άνθρωποί της δεν αισθάνονται ότι ακούγονται, ότι αναγνωρίζεται η συνεισφορά τους και ότι έχουν πραγματικές δυνατότητες ανάπτυξης. Η εικόνα της προς την αγορά εργασίας ξεκινά από το εσωτερικό της.
Για αυτόν τον λόγο, βασικός άξονας της προσέγγισης ήταν η δημιουργία ενός περιβάλλοντος στο οποίο οι εργαζόμενοι μπορούν να εκφράζονται, να αναπτύσσουν νέες δεξιότητες και να συμμετέχουν ουσιαστικά στην εξέλιξη της Νερά Πηγών Γράμμου.
Οι τρεις προκλήσεις του σύγχρονου HR
Η πρώτη μεγάλη πρόκληση αφορά τη συνεχή μάθηση. Σε μια αγορά όπου οι απαιτούμενες δεξιότητες μεταβάλλονται διαρκώς, η εκπαίδευση δεν μπορεί πλέον να αποτελεί μια αποσπασματική δράση. Πρέπει να ενσωματώνεται στην κουλτούρα και στην καθημερινότητα της εταιρείας.
Η δεύτερη αφορά την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Οι εργαζόμενοι αναζητούν ένα περιβάλλον που αναγνωρίζει τις διαφορετικές ανάγκες τους και επενδύει στην ευημερία τους. Η υψηλή απόδοση, κατά την ίδια, δεν οικοδομείται μέσα από τη συνεχή πίεση, αλλά μέσα από την εμπιστοσύνη και τον σεβασμό.
Η τρίτη πρόκληση είναι η συνύπαρξη διαφορετικών γενεών. Άνθρωποι με διαφορετικές εμπειρίες, προσδοκίες και αντιλήψεις για την εργασία καλούνται να συνεργαστούν στην ίδια ομάδα. Ο ρόλος του Ανθρώπινου Δυναμικού είναι να δημιουργήσει γέφυρες μεταξύ τους και να μετατρέψει αυτή τη διαφορετικότητα σε πηγή δημιουργικότητας και καινοτομίας.
Η τεχνολογία δεν αντικαθιστά την ανθρώπινη σύνδεση
Η Τεχνητή Νοημοσύνη αναμένεται να αλλάξει σημαντικά και τη λειτουργία του ανθρώπινου δυναμικού, από την αναζήτηση νέων στελεχών έως την εκπαίδευση και την ανάπτυξη ταλέντων.
Η τεχνολογία αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο που μπορεί να επιταχύνει διαδικασίες και να βοηθήσει τις ομάδες να λειτουργήσουν αποτελεσματικότερα. Υπάρχει, όμως, ένα σαφές όριο. «Η τεχνολογία μπορεί να μας βοηθήσει να γίνουμε πιο αποτελεσματικοί, αλλά δεν μπορεί να αντικαταστήσει την ανθρώπινη σύνδεση, την ενσυναίσθηση και την ικανότητα να δημιουργούμε σχέσεις εμπιστοσύνης», υπογραμμίζει η Δέσποινα Μπαρλιά.
Σε έναν απαιτητικό κλάδο όπως τα FMCGs, όπου η ταχύτητα και η προσαρμοστικότητα είναι κρίσιμες, η επένδυση στους ανθρώπους αποτελεί για τη Νερά Πηγών Γράμμου πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Και για την People and Culture Manager της εταιρείας, η βασική αρχή είναι ξεκάθαρη: οι εταιρείες δεν αναπτύσσονται μόνο μέσα από τα επιχειρηματικά τους σχέδια, αλλά κυρίως μέσα από τους ανθρώπους που τα μετατρέπουν καθημερινά σε πράξη.
