Η McDonald’s βρίσκεται αντιμέτωπη με προτεινόμενη ομαδική αγωγή στις ΗΠΑ, με την οποία καταναλωτής κατηγορεί την εταιρεία ότι συντόνισε παράνομα τις τιμές μεταξύ εταιρικών και ανεξάρτητων franchise εστιατορίων μέσω συστήματος τιμολογιακών συστάσεων που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη. Η αγωγή κατατέθηκε σε ομοσπονδιακό δικαστήριο του Σικάγου και υποστηρίζει ότι η πρακτική παραβιάζει την αμερικανική αντιμονοπωλιακή νομοθεσία.
Σύμφωνα με την αγωγή και το Reuters, το σύστημα αναλύει εκατομμύρια καθημερινές συναλλαγές από σχεδόν 14.000 εστιατόρια στις ΗΠΑ για να παράγει προτάσεις τιμών. Η McDonald’s απορρίπτει τους ισχυρισμούς και τονίζει ότι οι franchisees καθορίζουν ανεξάρτητα τις τιμές τους, ενώ τα εργαλεία της παρέχουν μόνο συστάσεις και αναλύσεις. Η υπόθεση βρίσκεται σε αρχικό στάδιο και δεν έχει υπάρξει δικαστική κρίση επί των καταγγελιών.
Για τη McDonald’s, το διακύβευμα ξεπερνά μία μεμονωμένη δικαστική υπόθεση. Το franchise μοντέλο της στηρίζεται στην επιχειρηματική αυτονομία χιλιάδων καταστημάτων, ενώ η χρήση κοινών αλγοριθμικών εργαλείων δημιουργεί νέα ερωτήματα για το όριο μεταξύ υποστήριξης και συντονισμού τιμών. Η έκβαση μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο αλυσίδες λιανικής και εστίασης χρησιμοποιούν δεδομένα και AI για pricing, ιδιαίτερα όταν ανεξάρτητοι συνεργάτες τροφοδοτούν το ίδιο σύστημα με μη δημόσια εμπορικά δεδομένα. Το ζήτημα αφορά την αγορά, καθώς παρόμοια εργαλεία χρησιμοποιούνται ήδη σε πολλούς κλάδους.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
