Η μεγάλη πρόκληση των online επιστροφών

Καθώς οι έμποροι λιανικής ενισχύουν το ηλεκτρονικό εμπόριο για να αντισταθμίσουν τις χαμένες πωλήσεις, οι τεχνολογικές πλατφόρμες βλέπουν την ευκαιρία να “αναμετρηθούν” με τις επιστροφές προϊόντων. Αρκετοί αναμένουν το φαινόμενο του αυξημένου όγκου επιστροφών, οι οποίες θα μπορούσαν να δώσουν πρόσθετη πίεση σε μια ήδη υπό πίεση υποδομή ηλεκτρονικού εμπορίου . Οι αγοραστές επιστρέφουν το 10% όσων αγοράζουν σε καταστήματα, αλλά και το 40% όσων αγοράζουν στο διαδίκτυο, με ποσοστά επιστροφής στο υψηλότερο σημείο για τη μόδα και την ένδυση. Και οι διαδικτυακές επιστροφές είναι δαπανηρές για τις μάρκες, κοστίζουν έως και 10 $ ανά επιστροφή. Καθώς οι εταιρείες αυξάνουν τις διαδικτυακές πωλήσεις με μειωμένες τιμές, δωρεάν αποστολή και υπερβολικά παράθυρα επιστροφών, προσκαλούν έναν άνευ προηγουμένου όγκο επιστροφών τέσσερις έως έξι εβδομάδες αργότερα. Με άλλα λόγια, ενώ περισσότερες πωλήσεις στο διαδίκτυο είναι αυτό που θέλουν οι μάρκες, η εισροή επιστροφών μπορεί να είναι ένα ανεπιθύμητο υποπροϊόν. Η φυσική υπόθεση είναι