Η πιο συναρπαστική συνέπεια της πανδημίας ήταν ο τρόπος με τον οποίο δισεκατομμύρια άνθρωποι άλλαξαν τρόπο σκέψης, συμπεριφοράς και κατανάλωσης τόσο σύντομο διάστημα

Οι πόλεμοι και οι πανδημίες αλλάζουν τον κόσμο και μετατοπίζουν την πορεία της ιστορίας. Οι νέες κοινωνικές συνθήκες γεννούν συχνά νέες ανθρώπινες συμπεριφορές. Από την έναρξη της τρέχουσας πανδημίας, υπήρξαν πολλές αναφορές για το πώς ο Covid-19 επιτάχυνε τις υπάρχουσες τάσεις. Οι νέες ιδέες, συμπεριφορές και τεχνολογία χρειάζονται συνήθως χρόνια, αν όχι δεκαετίες για να φτάσουν σε κρίσιμη μάζα. Όμως, κατά τη διάρκεια της πανδημίας, βιώνουμε χρόνια αλλαγής, μέσα σε λίγους σύντομους μήνες. Οι μάρκες, μεγάλες και μικρές, προσπαθούν να καλύψουν τις ριζικές αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών. Ακολουθούν τρεις βασικοί τομείς αλλαγής που πρέπει να λάβουν υπόψη τους στη στρατηγική τους οι επιχειρήσεις. Οι διαδικτυακές αγορές ήταν διαδεδομένες πολύ πριν από την εμφάνιση της παγκόσμιας πανδημίας. Στις Η.Π.Α., το 69% των καταναλωτών είχε ήδη πραγματοποιήσει αγορές στο διαδίκτυο και το 25% έκανε αγορές στο διαδίκτυο τακτικά. Η βασική διαφορά σήμερα είναι ότι οι άνθρωποι μετακινούνται από την αγορά ορισμένων αντικειμένων