Στην εποχή των κοινωνικών δικτύων, όπου κάθε νέα πλατφόρμα φαίνεται να υπόσχεται άμεση πρόσβαση στο κοινό και γρήγορη αναγνωρισιμότητα, είναι φυσικό πολλές επιχειρήσεις να σκέφτονται σοβαρά την είσοδό τους στο TikTok. Η ραγδαία άνοδος της πλατφόρμας, ειδικά στους νεότερους χρήστες, έχει οδηγήσει πολλές εταιρείες να αισθάνονται ότι «πρέπει» να βρίσκονται εκεί. Ωστόσο, η απόφαση να ξεκινήσει κανείς επαγγελματικό λογαριασμό στο TikTok δεν είναι τόσο απλή ούτε πάντα συμφέρουσα.
Το TikTok είναι μια πλατφόρμα με ιδιαίτερη ταυτότητα. Το περιεχόμενο που ευδοκιμεί σε αυτή χαρακτηρίζεται από αυθορμητισμό, σύντομη διάρκεια, έντονο ρυθμό και έντονη οπτική απεύθυνση. Απαιτεί συνεχή δημιουργικότητα, παρακολούθηση τάσεων και, κυρίως, γνήσια συμμετοχή. Για μια επιχείρηση, αυτό σημαίνει ότι δεν αρκεί να αναρτά περιστασιακά βίντεο, αλλά απαιτείται καθημερινή δραστηριότητα, πειραματισμός με μορφές περιεχομένου και διαρκής προσαρμογή σε ένα περιβάλλον που αλλάζει γρήγορα.
Αυτή η απαίτηση σε χρόνο και ενέργεια μπορεί να είναι δύσκολο να καλυφθεί, ειδικά από μικρές επιχειρήσεις που δεν διαθέτουν ειδικό προσωπικό για τη διαχείριση κοινωνικών μέσων. Η παραγωγή περιεχομένου συχνά καταλήγει να γίνεται από τους ίδιους τους ιδρυτές ή το υπάρχον προσωπικό, αποσπώντας τους από βασικότερες δραστηριότητες, όπως η εξυπηρέτηση πελατών, οι πωλήσεις ή η ανάπτυξη του προϊόντος.
Πέρα όμως από το ζήτημα των πόρων, τίθεται και το ερώτημα του κατά πόσο το ύφος του TikTok ευθυγραμμίζεται με την εικόνα και την ταυτότητα της εκάστοτε επιχείρησης. Η πλατφόρμα ευνοεί τη χιουμοριστική, ανάλαφρη και πολλές φορές προκλητική προσέγγιση. Αν μια επιχείρηση επιθυμεί να προβάλλει σοβαρότητα, εμπιστοσύνη ή επαγγελματισμό, ίσως δυσκολευτεί να «χωρέσει» φυσικά στο ύφος της πλατφόρμας. Το αποτέλεσμα μπορεί να είναι περιεχόμενο που δείχνει αφύσικο ή επιτηδευμένο, και τελικά υπονομεύει την αξιοπιστία της εταιρείας.
Ένα ακόμη συχνό επιχείρημα υπέρ του TikTok είναι η δυνατότητα για γρήγορη προβολή. Είναι γεγονός ότι το περιεχόμενο μπορεί να γίνει viral πολύ εύκολα, ακόμη και χωρίς προϋπάρχον κοινό. Ωστόσο, αυτή η αύξηση της προβολής δεν σημαίνει κατ’ ανάγκη και αύξηση πωλήσεων ή πελατών. Ένα βίντεο που συγκεντρώνει χιλιάδες προβολές δεν εγγυάται ότι το κοινό θα οδηγηθεί σε αγορές ή θα συνδεθεί με το brand μακροπρόθεσμα. Η μετατροπή της «προσοχής» σε «αξία» είναι δύσκολη υπόθεση και δεν επιτυγχάνεται αυτόματα μέσω ενός εντυπωσιακού βίντεο.
Υπάρχει επίσης και ο κίνδυνος της υπερέκθεσης. Μια επιχείρηση που δεν έχει διαμορφώσει σαφή στρατηγική περιεχομένου μπορεί, προσπαθώντας να συμμετέχει στις τάσεις, να αλλοιώσει το μήνυμά της ή να προβάλει μια ταυτότητα που δεν ανταποκρίνεται σε αυτό που πραγματικά προσφέρει. Αυτό όχι μόνο μπερδεύει τους πελάτες, αλλά ενδέχεται να δημιουργήσει μακροπρόθεσμη ζημιά στην εικόνα της.
Όλα τα παραπάνω δεν σημαίνουν ότι το TikTok δεν έχει θέση στην επιχειρηματική στρατηγική. Αντιθέτως, για συγκεκριμένους τύπους επιχειρήσεων – ιδίως εκείνες με έντονο οπτικό προϊόν, που απευθύνονται σε νεανικά κοινά ή διαθέτουν δημιουργική ομάδα – μπορεί να αποτελέσει πολύτιμο εργαλείο προβολής και διασύνδεσης. Η αποτελεσματική του χρήση, όμως, προϋποθέτει σαφή στόχευση, σταθερό ρυθμό παραγωγής περιεχομένου και ικανότητα δημιουργίας αυθεντικής, ελκυστικής αφήγησης.
Το κρίσιμο στοιχείο δεν είναι το αν «πρέπει» να είναι μια επιχείρηση στο TikTok, αλλά το αν ταιριάζει στη δική της πραγματικότητα. Πριν ξεκινήσει κάποιος τη δημιουργία ενός επαγγελματικού λογαριασμού, είναι σκόπιμο να εξετάσει ορισμένα βασικά ερωτήματα: Ποιο είναι το κοινό στο οποίο απευθύνομαι και βρίσκεται αυτό το κοινό στο TikTok; Έχω τους πόρους για να δημιουργώ τακτικά ποιοτικό περιεχόμενο; Είναι το ύφος του TikTok συμβατό με τη στρατηγική επικοινωνίας μου; Μπορώ να αξιοποιήσω την έκθεση που θα αποκτήσω ώστε να μετατραπεί σε πραγματική αξία για την επιχείρηση;
Η παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν πρέπει να είναι αυτοσκοπός, ούτε να καθορίζεται από μόδες ή συγκυριακή πίεση. Κάθε πλατφόρμα έχει τις ιδιαιτερότητές της και η ένταξη σε αυτή πρέπει να είναι αποτέλεσμα στρατηγικής απόφασης. Για ορισμένες επιχειρήσεις, η σωστή απόφαση είναι να επενδύσουν στο TikTok. Για άλλες, η απουσία τους μπορεί να είναι εξίσου στρατηγική.
Η αυθεντικότητα, η συνέπεια και η ευθυγράμμιση με τους στόχους της επιχείρησης είναι πιο σημαντικά από την παρουσία σε οποιοδήποτε κοινωνικό μέσο. Σε έναν κόσμο που αλλάζει διαρκώς, δεν είναι απαραίτητο να είσαι παντού. Είναι απαραίτητο να είσαι εκεί που έχει νόημα να βρίσκεσαι.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
