Σε φάση έντονων ανακατατάξεων εισέρχεται η ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών, με τον ανταγωνισμό να οξύνεται, τις τιμές να δέχονται πιέσεις και τους παρόχους να αναζητούν νέα εμπορικά όπλα για να διατηρήσουν ή να αυξήσουν τα μερίδιά τους.
Η είσοδος της ΔΕΗ στις τηλεπικοινωνίες πριν από περίπου έναν χρόνο και η πρόσφατη επέκτασή της στις υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας αποτελούν εξελίξεις που επηρεάζουν άμεσα τις ισορροπίες της αγοράς, την ώρα που δεν λείπουν τα σενάρια για περαιτέρω κινήσεις και πιθανές ανακατατάξεις στον κλάδο.
Η ΔΕΗ ανακοίνωσε την επίσημη είσοδό της στις υπηρεσίες φωνής, προσθέτοντας στα προγράμματα οπτικής ίνας τη δυνατότητα σταθερής τηλεφωνίας με επιπλέον κόστος 4 ευρώ τον μήνα. Η υπηρεσία περιλαμβάνει απεριόριστες κλήσεις προς όλα τα εθνικά σταθερά και κινητά, ενώ προσφέρεται και πρόσθετο πακέτο διεθνών κλήσεων με 1.000 λεπτά ομιλίας προς σταθερά σε 35 χώρες με επιπλέον χρέωση 10 ευρώ.
Η κίνηση αυτή θεωρείται ιδιαίτερα σημαντική, καθώς η ΔΕΗ περνά από το μοντέλο του «internet first» στα πρώτα πραγματικά συνδυαστικά πακέτα, επιχειρώντας να ενισχύσει τη διείσδυσή της σε μια αγορά όπου οι καταναλωτές εξακολουθούν να προτιμούν ολοκληρωμένες υπηρεσίες επικοινωνίας.
Παράλληλα, το μοντέλο που ακολουθεί διαφοροποιείται από εκείνο των παραδοσιακών παρόχων. Οι πελάτες της ΔΕΗ δεν δεσμεύονται με πολυετή συμβόλαια και μπορούν να διακόψουν ή να επανενεργοποιήσουν την υπηρεσία τους χωρίς τις συνήθεις δεσμεύσεις που συναντώνται στην αγορά. Μοναδική προϋπόθεση είναι η ύπαρξη σύνδεσης ΔΕΗ Fiber.
Η επιθετική τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας εξακολουθεί να αποτελεί βασικό εργαλείο προσέλκυσης πελατών. Με την προσθήκη της υπηρεσίας φωνής, το πακέτο των 500 Mbps διαμορφώνεται στα 21,90 ευρώ τον μήνα, το 1 Gbps στα 23,90 ευρώ και το 2,5 Gbps στα 56,90 ευρώ, επίπεδα τιμών που παραμένουν χαμηλότερα από τον μέσο όρο της αγοράς.
Πώς απαντούν οι πάροχοι στις αλλαγές
Η είσοδος της ΔΕΗ έχει ήδη αρχίσει να αφήνει το αποτύπωμά της στις τιμές. Παράγοντες της αγοράς επισημαίνουν ότι κατά τη διάρκεια του τελευταίου έτους καταγράφηκαν μειώσεις στα πακέτα σταθερής τηλεφωνίας και internet, οι οποίες σε ορισμένες περιπτώσεις ξεπέρασαν το 20%, εξέλιξη που αποδίδεται τόσο στην αυξημένη ανταγωνιστική πίεση όσο και στη σταδιακή αποκλιμάκωση του κόστους χονδρικής.
Οι παραδοσιακοί πάροχοι έχουν απαντήσει με νέες προσφορές και εμπορικές κινήσεις. Η Cosmote Telekom διαθέτει πακέτα οπτικής ίνας με σταθερή τηλεφωνία από 27,90 ευρώ για τα 300 Mbps, 31,90 ευρώ για τα 500 Mbps και 35,90 ευρώ για το 1 Gbps, ενώ οι συνδέσεις 3 Gbps ξεπερνούν τα 70 ευρώ τον μήνα.
Η Nova ακολουθεί επιθετική εμπορική πολιτική, προσφέροντας αυτή την περίοδο τα 300 Mbps στα 20,90 ευρώ σε προωθητική ενέργεια, τα 500 Mbps στα 29 ευρώ, το 1 Gbps στα 35 ευρώ και τα 3 Gbps στα 54 ευρώ μηνιαίως.
Αντίστοιχα, η Vodafone διατηρεί προγράμματα στα 300 Mbps από 20,80 ευρώ, ενώ για το 1 Gbps η τιμή ξεκινά από 26,50 ευρώ για τους πρώτους δώδεκα μήνες και αυξάνεται στα 35,50 ευρώ από τον 13ο έως τον 24ο μήνα του συμβολαίου.
Στην αγορά δραστηριοποιείται και η Inalan, η οποία παραμένει προσανατολισμένη κυρίως στις υπηρεσίες οπτικής ίνας και έχει επίσης ενισχύσει το τελευταίο διάστημα τα πακέτα που περιλαμβάνουν τηλεφωνία. Η εταιρεία εξακολουθεί να αποτελεί σημείο αναφοράς για τις υψηλές ταχύτητες και τις ανταγωνιστικές τιμές, αν και τα μερίδιά της παραμένουν περιορισμένα συγκριτικά με τους μεγάλους παίκτες.
Οι επενδύσεις, οι τιμές και τα πλεονεκτήματα των παρόχων
Τα τελευταία χρόνια οι εταιρείες έχουν επενδύσει σημαντικά στα συνδυαστικά πακέτα που περιλαμβάνουν κινητή τηλεφωνία, τηλεόραση, streaming υπηρεσίες και πρόσθετα προνόμια για τους συνδρομητές τους. Συνεργασίες με πλατφόρμες περιεχομένου, εκπτώσεις σε ασφαλιστικά προϊόντα και άλλες εμπορικές παροχές λειτουργούν ως εργαλεία διατήρησης πελατών, καθιστώντας δυσκολότερη τη μετακίνησή τους σε ανταγωνιστές.
Την ίδια στιγμή, η ΔΕΗ διαθέτει ορισμένα στρατηγικά πλεονεκτήματα που της επιτρέπουν να διεκδικήσει μεγαλύτερο ρόλο στην αγορά. Το δίκτυο οπτικών ινών που αναπτύσσει με γρήγορους ρυθμούς έχει ήδη φτάσει σε περίπου 1,8 εκατομμύρια νοικοκυριά και επιχειρήσεις, ενώ ο στόχος είναι να καλύψει 3,8 εκατομμύρια συνδέσεις έως το 2028. Παράλληλα, αξιοποιεί το εκτεταμένο δίκτυο καταστημάτων και την ισχυρή αναγνωρισιμότητα του εμπορικού της σήματος.
Η διοίκηση του ομίλου έχει θέσει ως στόχο να προσεγγίσει σχεδόν 600.000 συνδρομητές τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών μέχρι το τέλος της δεκαετίας, στοιχηματίζοντας ότι η περαιτέρω επέκταση του δικτύου και η διατήρηση ανταγωνιστικών τιμών θα επιταχύνουν την ανάπτυξη.
Στο μεταξύ, η αγορά παρακολουθεί στενά και τις κινήσεις γύρω από την κινητή τηλεφωνία. Αν και η διοίκηση της ΔΕΗ έχει ξεκαθαρίσει ότι δεν υπάρχει άμεσο σχέδιο εισόδου στη λιανική κινητής, η συμμετοχή της στις σχετικές διαδικασίες της ΕΕΤΤ έχει τροφοδοτήσει σενάρια για μελλοντικές πρωτοβουλίες. Για πολλούς παράγοντες του κλάδου, η εξέλιξη αυτή αποτελεί έναν ακόμη λόγο που διατηρεί τον κλάδο σε κατάσταση αναβρασμού.
