Σε έναν κόσμο που αλλάζει ραγδαία και σε μια αγορά εργασίας που απαιτεί συνεχή προσαρμογή και καινοτομία, η BOX NOW – η ταχύτατα αναπτυσσόμενη εταιρεία στον χώρο της last-mile delivery – πρωτοπορεί όχι μόνο σε τεχνολογικό επίπεδο, αλλά και στον τομέα της εταιρικής κουλτούρας. Συναντήσαμε την Μυρτώ Παπανδρέου HR Director της BOX NOW, η οποία μας μίλησε για το πώς η εταιρεία ενσωματώνει τη διαφορετικότητα, τη συμπερίληψη και τη δίκαιη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού στον πυρήνα της στρατηγικής της.
Πώς διαμορφώνεται η φιλοσοφία της BOX NOW γύρω από τη διαφορετικότητα και την ένταξη;
Στη BOX NOW πιστεύουμε ότι η διαφορετικότητα δεν είναι μειονέκτημα – είναι το μεγαλύτερό μας πλεονέκτημα. Ένα περιβάλλον που αγκαλιάζει τη διαφορετικότητα δημιουργεί τον χώρο ώστε να αναπτυχθεί η καινοτομία. Είτε πρόκειται για φύλο, ηλικία, φυλή, σεξουαλικό προσανατολισμό ή θρησκευτικές πεποιθήσεις, αντιμετωπίζουμε κάθε εργαζόμενο ως μοναδικό. Έχουμε δουλέψει σκληρά για να καταρρίψουμε προκαταλήψεις και στερεότυπα που παραδοσιακά περιόριζαν την ισότιμη πρόσβαση στην εργασία.
Δημιουργούμε έναν χώρο όπου όλοι νιώθουν ότι ανήκουν. Ενισχύουμε τη συμμετοχή, την έκφραση και την εμπιστοσύνη, ώστε οι άνθρωποι μας να αισθάνονται ασφαλείς και ενδυναμωμένοι να μοιραστούν ιδέες, να δοκιμάσουν νέα πράγματα και να εξελιχθούν.
Ποιος είναι ο ρόλος της ηγεσίας στη διαμόρφωση αυτής της κουλτούρας;
Η ηγεσία χωρίς αποκλεισμούς είναι θεμελιώδης. Οι C-level ηγέτες έχουν τεράστια δύναμη να εμπνεύσουν και να επηρεάσουν. Ο δικός μας ρόλος είναι να ακούμε, να δείχνουμε ενσυναίσθηση, να προωθούμε ενεργά τη διαφορετικότητα. Επιδιώκουμε ομάδες με ποικιλία εμπειριών και οπτικών, γιατί έτσι παίρνουμε πιο ώριμες, δημιουργικές και αποτελεσματικές αποφάσεις.
Μια τέτοια ηγεσία απαιτεί δέσμευση και θάρρος. Χρειάζεται να αναγνωρίζουμε τα προνόμιά μας, να δημιουργούμε μηχανισμούς λογοδοσίας και να διατηρούμε ευελιξία, ενσυναίσθηση και ταπεινότητα. Δεν είναι εύκολο, αλλά είναι απαραίτητο. Στη BOX NOW το έχουμε ενσωματώσει πλήρως στον τρόπο που λειτουργούμε.
Πώς διαχειρίζεστε τις προκλήσεις στις διαδικασίες πρόσληψης για να αποφύγετε τις ασυνείδητες προκαταλήψεις;
Έχουμε επενδύσει στρατηγικά στη δημιουργία μιας απολύτως συμπεριληπτικής διαδικασίας πρόσληψης. Από τα πρώτα κιόλας στάδια – σύνταξη αγγελίας, προεπιλογή, συνεντεύξεις – εφαρμόζουμε πρακτικές που μειώνουν την επίδραση των ασυνείδητων προκαταλήψεων.
Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες όπως Applicant Tracking Systems και εργαλεία ανάλυσης δεδομένων, τα οποία μας βοηθούν να εφαρμόζουμε αντικειμενικά και αξιοκρατικά κριτήρια. Ταυτόχρονα, εκπαιδεύουμε τα στελέχη μας για να αναγνωρίζουν τα δικά τους ασυνείδητα μοτίβα, ενισχύοντας τη διαφάνεια και τη δίκαιη αξιολόγηση των υποψηφίων.
Πώς συνδέεται η διαφορετικότητα με την απόδοση και την ικανοποίηση των πελατών;
Αυτό που ίσως δεν φαίνεται άμεσα είναι ότι η διαφορετικότητα δεν είναι μόνο ζήτημα ηθικής ή κοινωνικής ευθύνης – είναι και καθαρή επιχειρηματική στρατηγική. Όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι εκτιμώνται και συμπεριλαμβάνονται, είναι πιο παραγωγικοί, πιο καινοτόμοι και πιο δεσμευμένοι με τον οργανισμό.
Αυτό μεταφράζεται απευθείας στην εμπειρία του πελάτη. Ένας ικανοποιημένος και παρακινημένος εργαζόμενος θα δώσει την ενέργειά του και στο τελικό αποτέλεσμα. Το βλέπουμε καθημερινά: από την τεχνολογική ανάπτυξη των υπηρεσιών μας έως την ποιότητα της εξυπηρέτησης, η διαφορετικότητα προσφέρει νέες οπτικές και λύσεις που τελικά ικανοποιούν καλύτερα τους πελάτες μας.
Ποια είναι τα επόμενα βήματα της BOX NOW στην εξέλιξη της στρατηγικής D&I (Diversity & Inclusion);
Έχουμε ήδη κάνει ισχυρά βήματα, αλλά δεν σταματάμε ποτέ. Θέλουμε να αναπτύξουμε ακόμη περισσότερο τις πολιτικές μας σε θέματα ένταξης, να ενισχύσουμε την εκπροσώπηση σε ηγετικά επίπεδα και να επεκτείνουμε τα εκπαιδευτικά μας προγράμματα σε όλες τις βαθμίδες της εταιρείας.
Ταυτόχρονα, φιλοδοξούμε να γίνουμε παράδειγμα για τον κλάδο και την ελληνική αγορά γενικότερα. Για εμάς, η διαφορετικότητα δεν είναι ένα project – είναι ο τρόπος που χτίζουμε κάθε μέρα το μέλλον μας. Σκεφτείτε μόνο ότι έχουμε να διαχειριστούμε πάνω από 300 εργαζόμενους σε Ελλάδα και Κύπρο.
Συμπέρασμα
Η BOX NOW αποδεικνύει ότι μια ισχυρή στρατηγική ανθρώπινου δυναμικού, βασισμένη στην ισότητα, τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη, δεν είναι μόνο ηθικά ορθή – είναι και εξαιρετικά αποτελεσματική. Με ηγεσία που αφουγκράζεται και ενθαρρύνει τη διαφορετικότητα, και με τεχνολογικά εργαλεία που ενισχύουν τη δίκαιη πρόσληψη, η εταιρεία χτίζει έναν οργανισμό έτοιμο να ανταποκριθεί στις προκλήσεις του μέλλοντος με καινοτομία, ανθεκτικότητα και ανθρωπιά.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
