THE BIG P.: “BRANDS & AI: ΠΟΙΟΣ ΧΤΙΖΕΙ ΠΙΑ ΤΗ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟΝ ΆΝΘΡΩΠΟ;”
Η σχέση με τον καταναλωτή δεν χτίζεται πια μόνο από μια καλή καμπάνια, ένα δυνατό μήνυμα ή μια σωστή εμπειρία εξυπηρέτησης. Χτίζεται και από κάτι λιγότερο ορατό, αλλά όλο και πιο κρίσιμο. Από το αν η τεχνητή νοημοσύνη «γνωρίζει» σωστά ένα brand και αν μπορεί να το φέρει μπροστά στον άνθρωπο τη στιγμή που εκείνος ψάχνει, συγκρίνει και αποφασίζει.
Αυτό ήταν το βασικό νήμα στο πάνελ του THE BIG P. για τη σχέση ανάμεσα στα brands, την AI και τον καταναλωτή, που συντόνισε ο Χάρης Μπιτζανάκης, με τον Γιώργο Βαρέλογλου της Reborrn, την Τάνια Γιακουμάκη της Curious Ahead, τον Οδυσσέα Ντότσικα της Think Digital, τον Γιάννη Στάθη της Shopflix και τον Χάρη Τάκα του efood. Η συζήτηση ξεκίνησε από ένα φαινομενικά απλό ερώτημα. Ποιος χτίζει τελικά τη σχέση με τον καταναλωτή, το brand ή η τεχνητή νοημοσύνη;
