Η Airbnb αύξησε τα έσοδά της κατά 19% στο τρίτο τρίμηνο του 2026, στα 4,9 δισ. δολάρια. Ήταν ο ταχύτερος ρυθμός αύξησης των εσόδων της εδώ και πάνω από τρία χρόνια. Την ίδια περίοδο, το κόστος εξυπηρέτησης πελατών ανά κράτηση μειώθηκε πάνω από 17% σε ετήσια βάση. Η εταιρεία αποδίδει μεγάλο μέρος της μείωσης στις βελτιώσεις του βοηθού τεχνητής νοημοσύνης.
Περίπου το 40% του συνόλου των ζητημάτων εξυπηρέτησης επιλύθηκε χωρίς παρέμβαση υπαλλήλου, από περίπου ένα τρίτο στο προηγούμενο τρίμηνο. Ο βοηθός είναι διαθέσιμος σε περισσότερες από 50 γλώσσες και η εταιρεία επεκτείνει τη χρήση του στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση στις ΗΠΑ. Στο ίδιο τρίμηνο, η συνολική αξία των κρατήσεων αυξήθηκε 21%, στα 27,7 δισ. δολάρια. Τα καθαρά κέρδη διαμορφώθηκαν σε 1,9 δισ. δολάρια.
Η επόμενη εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης ξεκινά από την αναζήτηση για το ταξίδι. Η Airbnb αναπτύσσει εργαλείο που θα βοηθά τους επισκέπτες να σχεδιάζουν το ταξίδι τους και να κάνουν κρατήσεις, με στόχο να αρχίσει να το διαθέτει το πρώτο εξάμηνο του 2027. Στο μεταξύ, για το τέταρτο τρίμηνο του 2026 η διοίκηση προβλέπει έσοδα από 3,22 έως 3,28 δισ. δολάρια, αυξημένα κατά 16% έως 18% σε ετήσια βάση.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
