Η ιδιωτική ασφάλιση εξελίσσεται σε έναν τομέα που απασχολεί όλο και περισσότερο τη νέα γενιά, όχι μόνο λόγω των κοινωνικών και οικονομικών αβεβαιοτήτων που χαρακτηρίζουν την εποχή, αλλά και γιατί η γενιά Ζ δείχνει μεγαλύτερη ευαισθησία απέναντι σε ζητήματα που σχετίζονται με την υγεία, την προστασία της περιουσίας και την ασφάλεια του μέλλοντος. Παρά το έντονο αυτό ενδιαφέρον, η απόσταση ανάμεσα στη θεωρητική αναγνώριση της σημασίας της ασφάλισης και στην πραγματική κάλυψη παραμένει μεγάλη. Η πολυπλοκότητα των προϊόντων, οι δυσνόητοι όροι και η έλλειψη οικονομικής παιδείας οδηγούν πολλούς νέους να αποθαρρύνονται πριν ακόμη εξετάσουν τις διαθέσιμες επιλογές.
Η πρόσφατη πανευρωπαϊκή έρευνα της Insurance Europe σε συνεργασία με το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο Νέων επιβεβαιώνει αυτή τη διπλή εικόνα. Οι περισσότεροι νέοι δηλώνουν ότι η ασφάλιση είναι σημαντική για την καθημερινότητά τους, αλλά την ίδια στιγμή νιώθουν πως ο ασφαλιστικός κλάδος τους κρατά σε απόσταση. Η εικόνα ενός τομέα περίπλοκου, με γραφειοκρατικές διαδικασίες και δυσνόητες συμβάσεις, καθιστά δύσκολη την ουσιαστική εμπλοκή τους, ακόμη και όταν υπάρχει καλή διάθεση.
Ωστόσο, η ίδια έρευνα δείχνει και μια ισχυρή πρόθεση επένδυσης στην ποιότητα. Το 82% των ερωτηθέντων δηλώνει διατεθειμένο να πληρώσει περισσότερο για μια κάλυψη που θεωρεί πιο ολοκληρωμένη και πιο αξιόπιστη. Η διάθεση αυτή δείχνει πως η γενιά Ζ δεν αντιμετωπίζει την ασφάλιση αποκλειστικά ως κόστος, αλλά ως έναν θεσμό που μπορεί να τους προσφέρει σιγουριά. Ενδεικτικό είναι ότι το επίπεδο προστασίας κατατάσσεται στην κορυφή των κριτηρίων επιλογής, ενώ η τιμή έρχεται σε δεύτερη μοίρα.
Στην Ελλάδα, η εικόνα εμφανίζει ορισμένες θετικές αποχρώσεις. Σύμφωνα με την Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος, οι νέοι ηλικίας 25 έως 34 ετών θεωρούν την ασφάλιση σημαντική και εκφράζουν θετική άποψη για την ποιότητα των υπηρεσιών. Η δημοφιλέστερη κατηγορία είναι τα προγράμματα υγείας, γεγονός που συνδέεται με την ανάγκη για συμπληρωματική κάλυψη σε ένα δημόσιο σύστημα που δέχεται πιέσεις. Παράλληλα, αρκετοί νέοι εξετάζουν την ιδέα ενός συνταξιοδοτικού προγράμματος, αν και η συμμετοχή σε αυτά παραμένει χαμηλή.
Η πραγματικότητα, ωστόσο, δείχνει ότι η Ελλάδα παραμένει πολύ πίσω σε σχέση με την υπόλοιπη Ευρώπη. Το ασφαλιστικό κενό είναι τετραπλάσιο σε σχέση με τον μέσο όρο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, κάτι που αποτυπώνεται σε όλους τους τομείς, από την υγεία και τη σύνταξη μέχρι την κάλυψη περιουσίας. Αυτό σημαίνει ότι οι Έλληνες επενδύουν πολύ λιγότερα στην ασφάλισή τους, αφήνοντας τον εαυτό τους εκτεθειμένο σε απρόβλεπτες εξελίξεις.
Ιδιαίτερα ανησυχητικό είναι το γεγονός ότι μεγάλο ποσοστό νέων δεν αποταμιεύει για τη σύνταξή του. Σχεδόν 4 στους 10 ηλικίας 18 έως 35 ετών δεν έχουν ξεκινήσει να δημιουργούν κάποιο αποθεματικό, ενώ μόνο το 65% θεωρεί σημαντικό τον σχεδιασμό της συνταξιοδότησης. Ακόμη και ανάμεσα σε αυτούς, περισσότεροι από τους μισούς δεν έχουν κάνει το πρώτο βήμα. Οι λόγοι που προβάλλονται είναι κυρίως οικονομικοί, αλλά και ψυχολογικοί. Πολλοί δηλώνουν ότι δεν έχουν τα χρήματα για να δεσμευτούν σε μια τέτοια διαδικασία, άλλοι θεωρούν ότι είναι πολύ νωρίς για να ασχοληθούν με το μέλλον, ενώ ένα σημαντικό ποσοστό απλώς δεν έχει σκεφτεί σοβαρά το θέμα.
Η δυσκολία πρόσβασης σε ξεκάθαρες και κατανοητές πληροφορίες λειτουργεί επίσης αποτρεπτικά. Οι νέοι ζητούν πιο απλές συμβάσεις, λιγότερη γραφειοκρατία και ψηφιακά εργαλεία που να τους διευκολύνουν. Το 70% θεωρεί ότι η ασφάλιση θα μπορούσε να γίνει ελκυστική αν παρουσιαζόταν με πιο φιλικό τρόπο προς τον καταναλωτή και αν οι διαδικασίες ήταν λιγότερο περίπλοκες. Η ανάγκη για διαφάνεια και σαφήνεια τοποθετείται μάλιστα υψηλότερα ακόμη και από το ζήτημα της τιμής. Αυτό δείχνει ότι οι νέοι δεν απορρίπτουν την ιδιωτική ασφάλιση εξαιτίας του κόστους, αλλά επειδή συχνά νιώθουν ότι δεν κατανοούν τι ακριβώς αγοράζουν.
Το πρόβλημα εντείνεται από την έλλειψη χρηματοοικονομικής εκπαίδευσης. Σε πανευρωπαϊκό επίπεδο το 82% των νέων δηλώνει ότι δεν έχει λάβει επαρκή οικονομική παιδεία στο σχολείο για να μπορεί να λαμβάνει σωστές αποφάσεις για την ασφάλισή του. Στην Ελλάδα η εικόνα είναι ακόμη πιο δύσκολη, καθώς περισσότεροι από τους μισούς νέους εκτιμούν ότι έχουν ελάχιστες ή καθόλου γνώσεις γύρω από τον τρόπο λειτουργίας της ασφάλισης.
Η γενιά Ζ δείχνει, λοιπόν, να στέλνει ένα διπλό μήνυμα. Από τη μία πλευρά υπάρχει διάθεση να επενδύσουν σε ποιοτικά ασφαλιστικά προϊόντα και να προστατεύσουν το μέλλον τους. Από την άλλη, η πολυπλοκότητα, η έλλειψη πληροφόρησης και οι οικονομικοί περιορισμοί λειτουργούν ως σοβαρά εμπόδια. Ο ασφαλιστικός κλάδος καλείται να απαντήσει σε αυτή την πρόκληση. Με πιο απλά και κατανοητά προϊόντα, με καλύτερη ενημέρωση και με αξιοποίηση των ψηφιακών καναλιών, μπορεί να γεφυρώσει το χάσμα και να προσφέρει λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των νέων.
Η επιτυχία ή η αποτυχία αυτής της προσπάθειας θα καθορίσει σε μεγάλο βαθμό το πώς θα εξελιχθεί η ασφαλιστική αγορά τα επόμενα χρόνια. Γιατί η γενιά Ζ, αν και σήμερα δυσκολεύεται, είναι εκείνη που θα διαμορφώσει τη ζήτηση και θα ορίσει τις νέες ισορροπίες στο μέλλον της ιδιωτικής ασφάλισης.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
