Το παγκόσμιο λιανεμπόριο βρίσκεται σε μια φάση έντονης αναδιάρθρωσης. Οι επιχειρήσεις του κλάδου, από μικρά τοπικά καταστήματα μέχρι πολυεθνικά δίκτυα, βρίσκονται αντιμέτωπες με ένα νέο τοπίο που χαρακτηρίζεται από αυξημένες πιέσεις σε πολλαπλά επίπεδα.
Η επιστροφή των δασμών σε αρκετές διεθνείς συναλλαγές, οι πληθωριστικές τάσεις, οι συνεχείς διαταραχές στην εφοδιαστική αλυσίδα και η ταχύτατη ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης, δεν έχουν επηρεάσει μόνο την τιμολογιακή πολιτική ή το κόστος λειτουργίας. Έχουν αρχίσει να διαμορφώνουν ριζικά τον τρόπο που οι επιχειρήσεις προσεγγίζουν το ανθρώπινο δυναμικό τους.
Σε αυτή τη νέα πραγματικότητα, οι προσλήψεις δεν γίνονται πλέον με τον ίδιο τρόπο. Οι εταιρείες επιλέγουν πιο προσεκτικά ποιες θέσεις καλύπτουν, με ποια προφίλ και για ποιους λόγους, ευθυγραμμισμένες πλήρως στις νέες, τεχνολογικές κυρίως, ανάγκες που προκύπτουν. Οι ρόλοι που θεωρούνται «mission critical», δηλαδή καθοριστικοί για τη βιωσιμότητα και την εξέλιξη της επιχείρησης, συνεχίζουν να έχουν τη μερίδα του λέοντος στη διαθεσιμότητα θέσεων. Σε αυτούς συγκαταλέγονται οι ειδικοί στην εφοδιαστική αλυσίδα, οι data analysts, τα στελέχη που ασχολούνται με την εμπειρία πελάτη, οι υπεύθυνοι logistics και οι επαγγελματίες που διαχειρίζονται προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας.
Αντίθετα, ρόλοι διοικητικής φύσης, υποστηρικτικές θέσεις ή εργασίες ρουτίνας αντικαθίστανται σημαντικά με αυτοματισμούς και λογισμικά τεχνητής νοημοσύνης. Αυτή η τάση, αν και σε πρώτη ανάγνωση φαίνεται να απειλεί την απασχόληση, στην ουσία σηματοδοτεί μια μετακίνηση σε νέες δεξιότητες, αλλά και νέες ειδικότητες. Οι εργαζόμενοι που διαθέτουν προσαρμοστικότητα, τεχνολογική επάρκεια, δημιουργική σκέψη και ικανότητα λήψης πρωτοβουλιών είναι πλέον πιο περιζήτητοι από ποτέ. Τα καθιερωμένα προσόντα δεν είναι αρκετά και αυτό που ζητούν οι εργοδότες είναι άτομα που μπορούν να «συνυπάρξουν» παραγωγικά με την τεχνολογία, να την κατανοούν και να την αξιοποιούν.
Η ίδια η διαδικασία εύρεσης και προσέλκυσης ταλέντου έχει αλλάξει σημαντικά. Οι αγγελίες εργασίας δεν αρκούν. Οι επιχειρήσεις επενδύουν στην ενίσχυση της εργοδοτικής τους ταυτότητας, ενισχύουν σχέσεις με πανεπιστήμια, συμμετέχουν σε επαγγελματικά fora και αξιοποιούν σύγχρονα εργαλεία recruiting που βασίζονται σε big data και predictive analytics. Παράλληλα, αυξάνεται η χρήση εξωτερικών συνεργατών ή εξειδικευμένων συμβούλων, που βοηθούν τις εταιρείες να εντοπίσουν το κατάλληλο ανθρώπινο δυναμικό με μεγαλύτερη ακρίβεια και ταχύτητα.
Στην Ελλάδα, ακολουθούνται αυτές οι τάσεις και προσαρμόζονται με βάση τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της εγχώριας αγοράς. Αν και οι ελληνικές επιχειρήσεις λιανικής λειτουργούν σε μικρότερη κλίμακα σε σχέση με τους διεθνείς κολοσσούς, αντιμετωπίζουν παρόμοιες προκλήσεις. Η αύξηση του κόστους εισαγωγών λόγω δασμών και μεταφορικών, η ανάγκη ψηφιακού μετασχηματισμού και η στροφή προς πιο ευέλικτα επιχειρησιακά μοντέλα επηρεάζουν άμεσα τον τρόπο με τον οποίο στελεχώνονται τα καταστήματα και οι διοικητικές δομές.
Αλυσίδες supermarket, εταιρείες τεχνολογίας, πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεις στον κλάδο της μόδας επενδύουν περισσότερο σε ρόλους με υψηλή προστιθέμενη αξία, όπως στελέχη logistics, digital marketers με ειδίκευση στο omnichannel περιβάλλον, UX experts, ειδικούς εξυπηρέτησης πελατών σε e-commerce πλατφόρμες και επαγγελματίες που μπορούν να διαχειριστούν δεδομένα και να υποστηρίξουν την ανάλυση καταναλωτικής συμπεριφοράς.
Ταυτόχρονα, η εσωτερική εξέλιξη των εργαζομένων κερδίζει έδαφος. Σε ένα περιβάλλον συνεχών αλλαγών και περιορισμένων πόρων, η εκπαίδευση και η ανέλιξη των ήδη υπαρχόντων εργαζομένων θεωρείται μια έξυπνη και αποδοτική στρατηγική. Η εσωτερική κινητικότητα προσφέρει πλεονεκτήματα, όπως μικρότερο κόστος onboarding, ταχύτερη ένταξη στους νέους ρόλους και διατήρηση της εταιρικής κουλτούρας, κάτι που δεν επιτυγχάνεται πάντα με τις εξωτερικές προσλήψεις. Επίσης, θεωρείται ότι αποτελεί επιπλέον κίνητρο παραγωγικότητας, καθώς οι εργαζόμενοι έχουν ευκαιρίες εκπαίδευσης, οι οποίες θα ενισχύσουν τον ρόλο τους στην εταιρεία.
Ωστόσο, όσο προχωρά η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στα εργαλεία επιλογής προσωπικού, ανακύπτει ένα νέο ζήτημα, αυτό της απώλειας της ανθρώπινης επαφής. Όλο και περισσότεροι υποψήφιοι, κυρίως για ηγετικές ή δημιουργικές θέσεις, εκφράζουν δυσαρέσκεια όταν αντιμετωπίζουν πλήρως αυτοματοποιημένες διαδικασίες. Η πρώτη επαφή με την εταιρεία είναι καθοριστική και, όπως δείχνουν τα δεδομένα, οι επιχειρήσεις που επενδύουν σε μια ποιοτική, ανθρώπινη εμπειρία υποψηφίου ξεχωρίζουν στον ανταγωνισμό και καταφέρνουν να προσελκύσουν ταλέντο υψηλής αξίας. Ειδικά τη σημερινή εποχή, που η εύρεση και η διατήρηση, ταλέντων δεν είναι και τόσο εύκολη υπόθεση.
Σίγουρα, λοιπόν, δεν μιλάμε για μείωση θέσεων εργασίας, αλλά για μια αναδιάρθρωση των ειδικοτήτων που απαιτούνται, για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Όσο περισσότερο εξελίσσεται η τεχνολογία τόσο αλλάζουν οι ανάγκες σε πιο εξειδικευμένο προσωπικό, άρρηκτα συνδεδεμένο με τα ζητούμενα της αγοράς και των επιχειρήσεων.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
